الشروط والأحكام

Terms and Conditions

آخر تحديث: 28 أغسطس 2025

مرحبًا بك في متجرنا الإلكتروني! يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء.

البنــــــود

1. التعريفات

"المتجر" أو "نحن" أو "لنا": يشير إلى المنصة الإلكترونية التابعة لنا والمتخصصة في بيع منتجات التجميل والعناية الشخصية.
"العميل" أو "أنت": يشير إلى أي فرد أو جهة تقوم باستخدام الموقع وشراء المنتجات، سواء من داخل جمهورية مصر العربية أو من خارجها.

2. النطاق

تُطبق هذه الشروط على جميع المشتريات التي تتم من خلال موقعنا الإلكتروني، سواء من داخل مصر أو من خارجها.

3. المنتجات

نحن نوفر مجموعة متنوعة من المنتجات مخصصة لتجهيزات:
- منتجات العناية للنساء
- منتجات العناية للرجال
- منتجات التجميل والعناية الشخصية

الصور والمواصفات تُعرض بدقة، لكننا لا نضمن تطابق الألوان بنسبة 100% نتيجة لاختلاف إعدادات الشاشات.

4. الطلبات والدفع

جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج وموافقة إدارة المتجر.
المتجر يحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب.
طرق الدفع تشمل:
- داخل مصر: الدفع الإلكتروني أو الدفع عند الاستلام (في مناطق محددة).
- خارج مصر: الدفع الإلكتروني فقط (بطاقات الائتمان/الخصم أو التحويل البنكي حسب التسهيلات المتاحة).

5. الأسعار والعملات

الأسعار تُعرض بالعملة المحلية (الجنيه المصري)، وقد يتم عرضها بعملات أخرى بناءً على موقع العميل.
يتحمل العميل مسؤولية معرفة أسعار صرف العملات الخاصة به عند الدفع من خارج مصر.
قد تخضع المشتريات الدولية لرسوم صرف أو رسوم بنكية إضافية من قبل مزوّد خدمة الدفع الخاص بك.

6. الشحن والتوصيل

داخل مصر: يتم التوصيل خلال 2–3 أيام عمل حسب المحافظة.
خارج مصر:
- نوفر الشحن الدولي لبعض الدول (حسب الإمكانية).
- مدة التوصيل تختلف حسب الدولة وطريقة الشحن.
- يتحمل العميل جميع رسوم الشحن الدولي وأي رسوم جمركية أو ضرائب يتم فرضها من قبل سلطات الجمارك في بلده.

7. الجمارك والضرائب الدولية

المشتري من خارج مصر مسؤول عن دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب مفروضة عند استلام الشحنة.
نوصي بالتحقق من قوانين الجمارك في بلدك قبل الطلب.

8. سياسة الاسترجاع والاستبدال

داخل مصر: يمكن الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا بشرط بقاء المنتج بحالته الأصلية ومعه الفاتورة.
خارج مصر: لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال للطلبات الدولية إلا في حال وجود تلف أو خطأ واضح في المنتج، ويتم ذلك بعد تقديم صور ومراجعة فريق الدعم.

9. الضمان

المنتجات التي تشمل ضمانًا يتم توضيح ذلك في وصف المنتج.
لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الشحن الدولي.

10. الملكية الفكرية

جميع حقوق النشر والتصميم والمحتوى محفوظة، ويُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من الموقع دون إذن رسمي.

11. الخصوصية

نلتزم بحماية بياناتك وعدم بيعها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة دون إذن.
يتم استخدام البيانات فقط لتسهيل عملية الطلب والتوصيل.

12. التعديلات

يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بأحدث نسخة منها.